금융 콘텐츠 마케팅의 진화: 핀테크 기업들의 성공 전략 분석

 

핀테크 업계가 혁신적인 콘텐츠 마케팅을 통해 금융 문화의 새로운 페이지를 열고 있습니다.

 

단순한 상품 홍보를 넘어 금융 지식과 문화를 선도하는 창구로 진화한 핀테크 기업들의 콘텐츠 마케팅은 고객 유입과 브랜드 충성도 확보의 핵심 전략으로 자리잡았습니다.

 

이 글에서는 토스, 카카오페이 등 국내 주요 핀테크 기업들의 콘텐츠 마케팅 전략을 심층 분석하고, 성공 요인과 미래 전망을 살펴보겠습니다.

핀테크 콘텐츠 마케팅의 부상과 중요성

핀테크 업계는 금융 서비스의 복잡성과 접근성 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 마케팅을 적극 활용하고 있습니다.

 

전통적으로 어렵게 느껴지던 금융 지식을 친근하고 쉽게 전달함으로써 고객과의 신뢰를 구축하고 금융 문해력을 높이는 데 기여하고 있습니다. 

 

이러한 콘텐츠 마케팅이 활발해진 이유는 금융 지식을 보다 친숙하게 전달하여 자사 금융 채널을 홍보하고, 재테크에 관심 있는 잠재 수요자들을 유치하기 위함입니다.

 

핀테크 마케팅은 전통적인 디지털 마케팅과 달리 규제 준수, 신뢰 구축, 복잡한 제품 교육과 같은 고유한 과제를 포함합니다.

 

성공적인 핀테크 마케팅 전략은 규제 인식, 대중 참여, 성능 기반 광고를 결합하여 장기적인 성공을 이끌어내는 것이 특징입니다.

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국내 핀테크 기업들의 콘텐츠 마케팅 성공 사례

토스: 금융 지식의 대중화를 이끄는 콘텐츠 플랫폼

 

토스는 '오늘의 팁'과 '토스피드'라는 두 개의 주요 콘텐츠 플랫폼을 통해 금융 지식을 쉽고 재미있게 전달하고 있습니다.

 

'오늘의 팁'은 2020년 9월에 시작된 무료 콘텐츠 구독 서비스로, 대출, 저축, 투자, 생활, 부동산 등 금융과 관련된 다양한 주제를 아티클 형식으로 제공합니다.

 

일상생활에서 궁금했던 금융 정보를 쉬운 말로 풀어내는 것이 특징으로, 2025년 2월 기준 누적 조회수 8억 회를 돌파했습니다.

 

 누적 구독자 수는 790만 명에 이르며, 10대부터 60대 이상까지 전 연령층에 고르게 분포되어 있어 세대를 아우르는 금융 콘텐츠의 영향력을 보여줍니다.

 

'토스피드'는 2018년 5월 토스의 공식 블로그로 출발해 종합 금융·경제 콘텐츠 플랫폼으로 성장했습니다.

 

2024년 7월 기준 누적 조회수 5000만을 돌파했으며, 월평균 조회수는 150만에 달합니다. 

 

토스피드는 금융·경제 관련 정보와 지식, 최신 뉴스뿐만 아니라 토스 조직문화, 토스 소식 등 브랜드 마케팅 창구로도 활용되고 있습니다. 

 

최근에는 모바일 사용자 증가에 맞춰 모바일 화면을 개편하고, 댓글과 좋아요 기능을 추가해 독자들과의 소통을 강화했습니다.

카카오페이: 쌍방향 소통 강화한 금융 브랜드 저널

카카오페이의 '페이어텐션'(구 '페이로운 소식')은 2022년 7월 서비스를 시작해 2025년 4월 기준 구독자 수 200만 명을 돌파했습니다.

 

누적 콘텐츠는 1800여 개, 누적 조회수는 1억 1000만 뷰에 달합니다. 

 

카카오페이는 사용자들과의 소통 창구 기능을 강화하기 위해 퀴즈, 투표 등 인터랙티브 콘텐츠 형태를 채택했으며, 사용자 사연을 받아 각 분야 전문가들이 답변을 제공하는 '돈걱정상담소' 등 쌍방향 소통을 강화해 금융 상식을 쉽고 재미있게 풀어내고 있습니다.

카카오뱅크: 맞춤형 큐레이션으로 사용자 경험 향상

카카오뱅크는 '돈이 되는 이야기'라는 콘텐츠 서비스를 통해 재테크 팁, 내 집 마련 가이드 등 금융 정보부터 사용자 인터뷰, 에세이 등 다양한 콘텐츠를 제공합니다.

 

2022년 6월 시작된 이 서비스는 최근 개편을 통해 고객 맞춤형 사용성을 강화했습니다.

 

이용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 검색 기능을 추가하고, 주제별 콘텐츠, 인기 콘텐츠, 추천 키워드 등 큐레이션 섹션을 신설했습니다.

 

또한 유명인사가 출연하는 쇼츠 형태의 영상 콘텐츠도 추가해 콘텐츠를 다각화했습니다. 그 결과 누적 페이지뷰 5000만 회, 누적 방문자 수 약 2800만 명을 기록하며 지속적인 성장세를 보이고 있습니다.

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금융 콘텐츠 마케팅의 핵심 전략과 특징

쉽고 친근한 금융 지식 전달

 

핀테크 기업들은 복잡한 금융 개념을 쉽고 친근하게 풀어내는 데 주력하고 있습니다. 토스의 '오늘의 팁'은 일상생활에서 궁금했던 금융 정보를 쉬운 말로 풀어내며, 매일 아침 퀴즈와 운세, 카드뉴스 등을 함께 제공해 접근성을 높이고 있습니다. 이러한 접근 방식은 금융에 대한 진입 장벽을 낮추고, 더 많은 사람들이 금융 지식을 쉽게 습득할 수 있도록 돕습니다.

타겟 오디언스별 맞춤형 콘텐츠

금융 콘텐츠 마케팅의 성공 요인 중 하나는 다양한 연령층과 관심사를 가진 타겟 오디언스에 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 토스의 '오늘의 팁'은 10대부터 60대 이상까지 전 연령층이 구독하고 있으며, 각 세대의 관심사와 니즈에 맞는 콘텐츠를 제공합니다. 또한 금융 기업들은 Z세대와 소통하기 위해 유튜브나 SNS를 적극 활용하고, 인기 아이돌 가수를 모델로 내세우는 등 다양한 접근법을 시도하고 있습니다.

다양한 콘텐츠 형식과 채널 활용

성공적인 금융 콘텐츠 마케팅은 다양한 형식과 채널을 활용합니다. 아티클, 영상, 퀴즈, 인터랙티브 콘텐츠 등 다양한 형식을 통해 사용자의 참여를 유도하고, 유튜브, SNS, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 콘텐츠를 전달합니다.

 

삼성증권은 유튜브 채널에서 쇼츠 드라마 형식의 콘텐츠 '올인왕자'를 제작해 조회수 130만 뷰를 돌파하는 성과를 거두었으며, 틱톡 채널에서는 애니메이션 캐릭터를 활용한 버추얼 틱톡커 '이서치'를 개발했습니다.

신뢰 구축과 규제 준수

핀테크 마케팅의 핵심 요소 중 하나는 신뢰 구축과 규제 준수입니다.

 

금융 서비스는 고객의 신뢰를 바탕으로 하기 때문에, 핀테크 기업들은 교육 내용, 전문가 통찰력, 투명한 메시지를 통해 사용자의 신뢰를 구축합니다. 또한 금융 광고법, KYC/AML 지침 등 관련 규제를 철저히 준수하는 것이 중요합니다.

금융 콘텐츠 마케팅의 미래 전망

금융 콘텐츠 마케팅은 앞으로도 계속 진화할 것으로 전망됩니다. 핀테크 기업들은 더욱 개인화된 콘텐츠와 인터랙티브한 경험을 제공하기 위해 AI와 데이터 분석을 적극 활용할 것으로 예상됩니다.

 

또한 비디오 콘텐츠의 중요성이 더욱 커지고, 금융과 라이프스타일을 연결하는 콘텐츠가 늘어날 것으로 보입니다.

 

금융 콘텐츠 마케팅의 성공은 단순히 정보 제공에 그치지 않고, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 금융 문해력을 높이는 데 기여하는 것에 있습니다.

 

핀테크 기업들은 앞으로도 쉽고 친근한 금융 콘텐츠를 통해 더 많은 사람들이 금융의 혜택을 누릴 수 있도록 노력할 것입니다.

결론

핀테크 업계의 콘텐츠 마케팅은 금융 지식과 문화를 선도하는 창구 역할을 톡톡히 해내고 있습니다.

 

토스, 카카오페이, 카카오뱅크 등 국내 주요 핀테크 기업들은 쉽고 친근한 금융 콘텐츠를 통해 고객과의 신뢰를 구축하고, 브랜드 인지도를 높이며, 금융 문해력 향상에 기여하고 있습니다.

 

앞으로도 핀테크 기업들의 혁신적인 콘텐츠 마케팅 전략은 금융 산업의 디지털 전환과 포용적 금융의 확대에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

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