영 리치(Young & Rich)가 백화점 매출에 미치는 영향과 글로벌 추세 분석
젊은 부자층을 뜻하는 '영 리치(Young & Rich)'가 한국 백화점 산업의 새로운 성장 동력으로 부상하고 있습니다. 경기 침체 속에서도 2030 세대의 고액 소비자들이 백화점 매출을 견인하는 핵심 고객으로 자리잡고 있는 현황과 이에 대한 백화점들의 대응 전략을 살펴보겠습니다.
영 리치의 백화점 매출 기여도 증가
최근 국내 백화점 업계에서 VIP 고객의 매출 비중은 45% 안팎에 달하며, 주요 백화점들은 최근 5년간 VIP 의존도가 5~10%포인트 증가했습니다. 특히 주목할 점은 이들 VIP 중에서도 20·30대 '영 리치'의 비중이 빠르게 확대되고 있다는 것입니다.
현대백화점 판교점 사례:
VIP 고객 중 2030 세대 비중이 2023년 30%를 넘어 2024년에는 33.4%로 증가
2030 VIP의 연간 구매금액은 전년 대비 31.3% 급증
연간 2억8000만원 이상 구매하는 최상위 VIP(프레스티지 등급)의 30%가 2030 세대
명품 구매 비중:
한 백화점에서 30대 이하 고객의 명품 매출 신장률은 48.2%로, 전체 평균(38.2%)의 1.2배
명품 구매 전체 고객 중 30대 이하 비중이 2022년 42.2%에서 2023년 48.7%로 증가
영 리치의 소비 증가에 힘입어 현대백화점 판교점은 2023년 매출 1조7314억원을 기록했는데, 이는 전년 대비 4% 증가한 수치입니다. 같은 기간 국내 백화점 업계 전체 매출이 6.2% 감소한 것과 대조됩니다.
백화점들의 영 리치 공략 전략
현대백화점
업계 최초로 2030 전용 VIP 멤버십 프로그램 도입
더현대 서울과 판교점에 30대 이하 VIP 고객 전용 '클럽 YP 라운지' 오픈
영 리치를 겨냥해 명품 브랜드 '고야드'를 판교점에 입점 예정(2025년 7월)
롯데백화점
2030 MVG(롯데백화점 VIP) 고객 대상 'MVG 소셜 살롱' 이벤트 진행
프라이빗 볼링 클래스, 위스키&티 페어링 클래스 등 차별화된 경험 제공
2030 MVG 고객들에게 리무진 의전서비스까지 제공
잠실점은 '와이 커뮤니티 멤버십' 프로그램 운영(1986년생 이후 고객 대상)
신세계백화점
젊은 고객층을 위해 연간 구매금액 기준을 낮춘 '레드 등급' 도입
명품 브랜드와 MZ세대 타겟팅 마케팅 강화
영 리치는 누구인가?
특성과 소비 패턴 및 자산 및 소득 수준:
영 리치(49세 이하)의 평균 총 자산은 66억원(올드 리치는 80억원)
75%는 근로소득과 사업·재산·기타 소득 등 2가지 이상의 소득원 보유
한 가지 소득원만 있는 경우 연평균 2억1천만원, 두 가지 이상은 연 4억8천만원 소득
직업 및 자산 구성:
회사원 30%, 의료/법조계 전문직 20%(일반인보다 6배 높은 비율)
자산의 60%는 부동산, 40%는 금융 자산
1인당 평균 1.7채의 부동산 보유, 상업용 부동산 선호
금융자산 중 주식 비중이 25%, 65%가 해외 주식 포함 외화 자산 보유
21%가 가상자산에 투자(대부분 1억원 미만)
소비 특성:
벼락부자형 영 리치는 과시적 소비 성향이 강함
투자 수익을 재투자하면서도 고가 자동차나 명품 구매 비율이 높음
경험 중심의 차별화된 서비스를 중시
글로벌 슈퍼 리치 트렌드와 비교
전 세계적으로 슈퍼 리치는 계속 증가 추세입니다. 2023년에는 매일 약 70명의 슈퍼 리치가 새롭게 탄생했으며, 지역별로는 북미, 아시아, 유럽 순으로 슈퍼 리치가 많습니다.
향후 5년간 전 세계 슈퍼 리치는 28% 더 증가할 것으로 예측되며, 특히 아시아에서 가장 큰 폭(38%)으로 증가할 전망입니다. 아시아 지역의 슈퍼 리치 증가는 인도, 중국, 말레이시아, 인도네시아가 주도할 것으로 예상됩니다.
향후 전망
백화점 전략의 변화: 백화점들은 영 리치를 핵심 고객층으로 더욱 공략할 것이며, 체험형 서비스와 차별화된 VIP 프로그램을 강화할 것으로 예상됩니다.
온·오프라인 융합: 디지털에 익숙한 영 리치를 위한 온·오프라인 연계 서비스가 확대될 것입니다.
명품 브랜드 경쟁 심화: 영 리치의 명품 소비가 증가함에 따라 백화점들의 명품 브랜드 유치 경쟁이 더욱 치열해질 전망입니다.
아시아 영 리치 시장 성장: 글로벌 추세와 마찬가지로 한국을 포함한 아시아 지역의 영 리치가 빠르게 성장하면서 럭셔리 마켓의 주요 소비층으로 부상할 것입니다.
ESG 가치 중시: 미래 영 리치들은 단순한 과시적 소비를 넘어 ESG 가치를 중시하는 소비 패턴을 보일 것으로 예상됩니다.
국내 백화점 업계는 경기 침체 속에서도 지속적인 성장을 위해 영 리치 공략에 더욱 집중할 것이며, 이들의 취향과 소비 패턴에 맞춘 맞춤형 서비스 개발에 주력할 것으로 보입니다.